Política de Cambios y Cancelación
Traducción automática del texto en portugués. En caso de divergencia, vale la versión en portugués: Política de Troca e Cancelamento.
Cancelaciones y cambios de fecha
- Hasta 8 días de anticipación: reembolso total del valor pagado, descontando tasas e impuestos.
- Hasta 7 días de anticipación: reembolso del 80% del valor pagado, descontando tasas e impuestos.
Casos especiales, antes de la salida del paseo
En caso de desistimiento, transferencia y/o cancelación del paquete, el reembolso del valor debido se calcula sobre el total efectivamente recibido por Discover Chapada, excluyendo el valor de la comisión retenida, así como las tasas administrativas y los valores ya pagados por adelantado a los proveedores.
Viajes afectados por la pandemia
MP 1.101/2022 (Medida Provisoria brasileña), que actualiza la Ley 14.046/20 sobre cambios de fecha y cancelaciones de viajes causados por la pandemia.
Los reembolsos acordados por cancelaciones hasta el 31 de diciembre de 2021 deben concluirse hasta el 31 de diciembre de 2022.
Los créditos y cambios de fecha de viajes pueden realizarse hasta el 31 de diciembre de 2023.
Los reembolsos acordados por cancelaciones a partir del 1 de enero de 2022 podrán realizarse hasta el 31 de diciembre de 2023.