Política de Troca e Cancelamento

Cancelamento e remarcações

• Até 8 dias de antecedência: reembolso integral do valor pago, retirando as taxas e impostos.
• Até 7 dias de antecedência: reembolso de 80% do valor pago, retirando as taxas e impostos.

Casos especiais, antes da saída do passeio

Em caso de desistência, transferência e/ou cancelamento do pacote, o reembolso do valor devido é calculado sobre o total efetivamente recebido pela Discover Chapada, excluindo-se o valor da comissão retida, bem como taxas administrativas e valores já pagos antecipadamente aos fornecedores.

Viagens afetadas pela pandemia

MP 1.101/2022, que atualiza a Lei 14.046/20 sobre remarcações e cancelamentos de viagens causados pela pandemia.

Reembolsos tratados e referentes a cancelamentos até 31 de dezembro de 2021 devem ser concluídos até 31 de dezembro de 2022.

Créditos e remarcações de viagens podem acontecer até 31 de dezembro de 2023.

Reembolsos combinados e referentes a cancelamentos a partir de 1º de janeiro de 2022 poderão ocorrer até 31 de dezembro de 2023.