Politique d'échange et d'annulation
Traduction automatique du texte en portugais. En cas de divergence, la version portugaise fait foi : Política de Troca e Cancelamento.
Annulations et reports
- Jusqu'à 8 jours avant : remboursement intégral du montant payé, déduction faite des frais et taxes.
- Jusqu'à 7 jours avant : remboursement de 80% du montant payé, déduction faite des frais et taxes.
Cas particuliers, avant le départ de l'excursion
En cas de désistement, de transfert et/ou d'annulation du forfait, le remboursement dû est calculé sur le total effectivement reçu par Discover Chapada, déduction faite de la commission retenue, ainsi que des frais administratifs et des montants déjà versés à l'avance aux prestataires.
Voyages touchés par la pandémie
MP 1.101/2022 (mesure provisoire brésilienne), qui met à jour la loi 14.046/20 sur les reports et annulations de voyages causés par la pandémie.
Les remboursements convenus pour des annulations jusqu'au 31 décembre 2021 doivent être effectués au plus tard le 31 décembre 2022.
Les avoirs et reports de voyages peuvent avoir lieu jusqu'au 31 décembre 2023.
Les remboursements convenus pour des annulations à partir du 1er janvier 2022 pourront avoir lieu jusqu'au 31 décembre 2023.